🛒 Hướng dẫn mua hàng & thanh toán • CÔNG TY CỔ PHẦN INOMECH
Hướng dẫn mua hàng và các phương thức thanh toán
Tài liệu này giúp khách hàng nắm rõ quy trình mua hàng và thanh toán tại INOMECH, đồng thời đưa ra các khuyến nghị
để đảm bảo giao dịch an toàn, hạn chế rủi ro phát sinh.
1) Quy trình thanh toán
Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán dưới đây và lựa chọn hình thức phù hợp với nhu cầu.
Cách 1: Thanh toán trực tiếp
Áp dụng khi khách hàng đến trực tiếp địa điểm bán/điểm tiếp nhận để nhận hàng hoặc hoàn tất giao dịch.
-
1Tìm hiểu thông tin sản phẩm/dịch vụ
Khách hàng xem thông tin sản phẩm/dịch vụ và lựa chọn phương án phù hợp.
-
2Đến điểm bán/điểm tiếp nhận của INOMECH
Khách hàng đến địa chỉ giao dịch/điểm tiếp nhận để mua hàng/nhận hàng.
-
3Thanh toán và nhận hàng
Thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán sau (COD)
Áp dụng hình thức giao hàng và thu tiền tận nơi (COD) theo thỏa thuận giao nhận.
-
1Tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ
Khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ cần mua.
-
2Xác thực đơn hàng
Xác thực qua điện thoại/tin nhắn/email (tùy trường hợp).
-
3INOMECH xác nhận thông tin
Xác nhận thông tin người mua và lịch giao nhận.
-
4Giao hàng
INOMECH điều phối vận chuyển theo lịch hẹn.
-
5Nhận hàng và thanh toán
Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng khi nhận hàng.
Khuyến nghị: Chỉ thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hóa chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
Cách 3: Thanh toán online (thẻ / chuyển khoản)
Áp dụng khi khách hàng thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản theo hướng dẫn của INOMECH.
-
1Tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ
Khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ, cấu hình, số lượng (nếu có).
-
2Xác thực đơn hàng
Xác thực qua điện thoại/tin nhắn/email để đảm bảo đúng người – đúng thông tin nhận hàng.
-
3INOMECH xác nhận thông tin
Xác nhận thông tin người mua, địa chỉ giao nhận và hình thức thanh toán.
-
4Khách hàng thanh toán
Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn (chuyển khoản/thanh toán online qua cổng phù hợp).
-
5INOMECH giao hàng
INOMECH xác nhận thanh toán và triển khai giao nhận theo lịch hẹn.
-
6Khách hàng nhận hàng
Nhận hàng, kiểm tra tình trạng và nghiệm thu (nếu có lắp đặt).
2) Đảm bảo an toàn giao dịch
Để hạn chế rủi ro, khách hàng nên cung cấp đầy đủ thông tin (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) để INOMECH liên hệ nhanh
khi cần xác thực hoặc phát sinh lỗi trong quá trình giao dịch.
-
🔎Kiểm tra trước khi thanh toán (COD)
Với giao dịch nhận hàng tại nhà, khách hàng chỉ nên thanh toán sau khi kiểm tra hàng hóa chi tiết và hài lòng.
-
🔐Bảo mật thông tin thẻ khi thanh toán online
Khi thanh toán bằng thẻ ATM nội địa/Visa/Master, khách hàng nên tự thực hiện và không để lộ thông tin thẻ.
INOMECH không lưu trữ thông tin thẻ sau khi thanh toán, giao dịch thực hiện thông qua hệ thống ngân hàng/cổng liên kết.
-
🧑💻Xử lý lỗi thanh toán
Trường hợp phát sinh lỗi trong quá trình thanh toán trực tuyến, INOMECH sẽ tiếp nhận và hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất
kể từ khi tiếp nhận thông tin.
3) Các hình thức thanh toán phổ biến
| Hình thức |
Nội dung |
Ghi chú |
| Tiền mặt khi giao hàng |
Nếu địa điểm giao hàng và thanh toán trùng nhau và thuộc khu vực INOMECH hỗ trợ thu tiền,
INOMECH có thể thu tiền ngay khi giao hàng (tùy đơn hàng).
|
Khách hàng nên kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. |
| Chuyển khoản ngân hàng |
Nếu địa điểm giao hàng khác địa điểm thanh toán (ví dụ: gửi quà/tặng đối tác…),
INOMECH có thể yêu cầu thanh toán trước 100% giá trị hàng và phí vận chuyển (nếu có) bằng chuyển khoản trước khi giao.
|
Thông tin tài khoản nhận chuyển khoản sẽ được INOMECH cung cấp khi xác nhận đơn. |
| Thẻ ATM nội địa / Thẻ tín dụng |
Thanh toán trực tiếp tại điểm giao dịch hoặc qua kênh online (nếu hỗ trợ). |
Tuyệt đối không chia sẻ OTP/mật khẩu thẻ. |
📌 Lưu ý về xác thực đơn hàng
Để đảm bảo đúng người nhận và hạn chế nhầm lẫn, INOMECH có thể liên hệ xác thực thông tin qua điện thoại/tin nhắn/email trước khi giao hàng hoặc lắp đặt.
Vui lòng đảm bảo thông tin liên hệ luôn sẵn sàng trong thời gian chờ giao.
