Chính sách bảo hành sản phẩm & dịch vụ

🛡️ Chính sách bảo hành • CÔNG TY CỔ PHẦN INOMECH

Chính sách bảo hành sản phẩm & dịch vụ

INOMECH cam kết thực hiện bảo hành minh bạch, đúng quy trình và nhanh chóng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ.

I. Phạm vi bảo hành

✔Sản phẩm do INOMECH cung cấp

Áp dụng cho các sản phẩm, thiết bị, hệ thống do INOMECH phân phối hoặc thi công lắp đặt.
⚙Lỗi kỹ thuật

Sự cố phát sinh do lỗi kỹ thuật, lỗi linh kiện hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
📆Trong thời hạn bảo hành

Thời hạn được tính từ ngày bàn giao theo hóa đơn hoặc biên bản nghiệm thu.

II. Trường hợp được bảo hành miễn phí

🕒Còn hạn bảo hành

Sản phẩm vẫn nằm trong thời gian bảo hành theo quy định.
🏷Tem & serial hợp lệ

Tem bảo hành, số serial còn nguyên vẹn, không rách, không tẩy xóa.
🔧Lỗi từ nhà sản xuất

Không phát sinh từ việc sử dụng sai hướng dẫn hay tác động ngoại lực.

III. Trường hợp không được bảo hành

💥Tác động ngoại lực

Rơi vỡ, va đập, cháy nổ, ngập nước, hoen rỉ do môi trường.
🔌Sử dụng sai kỹ thuật

Dùng sai điện áp, lắp đặt không đúng tiêu chuẩn, vận hành sai hướng dẫn.
🛠Tự ý can thiệp

Sản phẩm đã bị tháo mở, sửa chữa bởi cá nhân/đơn vị không được ủy quyền.

IV. Quy trình tiếp nhận bảo hành

1Tiếp nhận thông tin

Khách hàng liên hệ hotline/email và cung cấp tình trạng lỗi, mã sản phẩm, hình ảnh/video (nếu có).
2Kiểm tra & xác nhận

Kỹ thuật viên đánh giá nguyên nhân và xác nhận điều kiện bảo hành.
3Xử lý bảo hành

Tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm theo chính sách.
4Bàn giao & hướng dẫn

Bàn giao lại sản phẩm và hướng dẫn sử dụng để hạn chế tái phát lỗi.

⚠️ Phụ kiện hao mòn tự nhiên (pin, dây điện, gioăng, lọc, vật tư tiêu hao…) có thể không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí, việc xử lý sẽ căn cứ theo quy định của nhà sản xuất hoặc thỏa thuận cụ thể.