🔒 Chính sách bảo mật thông tin • CÔNG TY CỔ PHẦN INOMECH

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

INOMECH tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ và tương tác với INOMECH.

1) Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu nhằm phục vụ đăng ký, tư vấn, giao dịch, giao nhận, lắp đặt và hỗ trợ khách hàng. Thông tin có thể bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin đăng nhập (nếu có), và thông tin cần thiết để xác nhận đơn hàng.

🧾Thông tin giao dịch

Chúng tôi lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán; thông tin tài khoản ngân hàng/thẻ thanh toán (nếu có) không lưu trữ trái quy định và chỉ xử lý qua kênh thanh toán phù hợp.
🍪Thông tin nhận diện phi cá nhân

Có thể sử dụng cookie, địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập… để cải thiện trải nghiệm và phát triển tính năng dịch vụ.
🛡️Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập; vui lòng thông báo sớm nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc lạm dụng.

2) Phạm vi sử dụng thông tin

INOMECH sử dụng thông tin khách hàng cung cấp nhằm phục vụ đúng mục đích giao dịch và chăm sóc khách hàng, không sử dụng ngoài phạm vi cần thiết cho việc xác nhận và liên hệ liên quan đến giao dịch.

📦Cung cấp dịch vụ

Tư vấn, xác nhận đơn, giao hàng, lắp đặt, bảo hành/bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.
🔔Thông báo & liên hệ

Gửi thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và INOMECH (trạng thái đơn, lịch hẹn, yêu cầu hỗ trợ...).
🧯Ngăn ngừa gian lận

Ngăn ngừa phá hoại tài khoản, giả mạo, và các hoạt động vi phạm an toàn thông tin.
⚖️Yêu cầu của pháp luật

Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định.

3) Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự thực hiện hủy bỏ (nếu có chức năng). Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật theo quy định và nhu cầu vận hành hợp pháp.

4) Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên đơn vị	CÔNG TY CỔ PHẦN INOMECH
ĐKKD - MST	0111338362
Địa chỉ	Số 11M ngõ 622 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Hà Nội
Văn phòng	Số 246 Nguyễn Khoái, Phường Vĩnh Tuy, Hà Nội
Điện thoại	024.3514.9453 • 0334 756 666
Email	dongnt@thegioidienlanh.com.vn

Ghi chú: Khi cần xác minh thông tin, INOMECH có thể liên hệ khách hàng qua các kênh liên lạc đã cung cấp để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.

5) Phương tiện và công cụ chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ INOMECH qua hotline/email hoặc (nếu có hệ thống tài khoản) đăng nhập để tự chỉnh sửa.

📝Cập nhật thông tin

Cung cấp thông tin chính xác giúp quá trình giao nhận/lắp đặt/hỗ trợ được nhanh hơn.
🧹Yêu cầu hủy/xóa

INOMECH tiếp nhận và xử lý theo quy định pháp luật và yêu cầu vận hành hợp pháp.

6) Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị tiết lộ cho bên thứ ba. Khi tiếp nhận phản hồi, INOMECH sẽ xác minh, phản hồi lý do và hướng dẫn khách hàng các bước khôi phục/bảo mật lại thông tin.

Liên hệ tiếp nhận

Hotline

0334 756 666 • 024.3514.9453

dongnt@thegioidienlanh.com.vn

Vui lòng cung cấp: họ tên, số điện thoại/email, mô tả sự cố, thời điểm phát sinh và bằng chứng liên quan (nếu có) để INOMECH hỗ trợ nhanh.

7) Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

INOMECH cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ dữ liệu. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

🚫Không tiết lộ trái phép

Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo quy định pháp luật.
🧑‍💻Ứng phó sự cố

Nếu hệ thống bị tấn công gây rủi ro dữ liệu, INOMECH sẽ thông báo cơ quan chức năng (khi cần) và thông tin tới khách hàng theo mức độ ảnh hưởng và quy định liên quan.
🧾Bảo mật thông tin giao dịch

Bảo vệ thông tin giao dịch ở mức phù hợp và áp dụng biện pháp kiểm soát truy cập, ghi nhận và lưu trữ theo nhu cầu vận hành hợp pháp.
✅Trách nhiệm thông tin cung cấp

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác/pháp lý của thông tin đã cung cấp; INOMECH có thể từ chối giải quyết khiếu nại nếu thông tin đăng ký ban đầu không chính xác hoặc không thể xác minh.

🍪 Quản lý Cookie

Bạn có thể quản lý và xóa cookie tại trình duyệt và phần cài đặt của thiết bị. Để biết thêm cách thực hiện, vui lòng xem mục trợ giúp của trình duyệt hoặc thiết bị của bạn.