Chính sách này quy định các nguyên tắc giao nhận và lắp đặt nhằm mang lại giá trị gia tăng, đảm bảo trải nghiệm mua sắm minh bạch và thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ do INOMECH cung cấp.
Quy định chính sách giao nhận và lắp đặt nhằm tạo các giá trị gia tăng cho khách hàng, đồng thời chuẩn hóa quy trình vận chuyển – lắp đặt theo hướng an toàn, đúng kỹ thuật và đúng hẹn.
Áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm/đặt dịch vụ do INOMECH cung cấp. Phạm vi khu vực và điều kiện miễn phí vận chuyển thực hiện theo quy định và thông báo tại thời điểm mua hàng.
INOMECH thực hiện giao hàng tận nơi theo lịch hẹn và phạm vi áp dụng. Thời gian giao hàng phụ thuộc khoảng cách, tuyến đường, điều kiện vận hành kho vận và thời điểm đặt hàng.
| Khu vực | Khoảng cách / Điều kiện | Thời gian dự kiến giao | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Hà Nội | < 15km • 15–30km • 31–50km • 51–65km • > 66km |
- <15km: giao trong ngày (theo khung giờ mua hàng) - 15–30km: giao trong ngày/hoặc ngày hôm sau - 31–50km: 2–3 ngày tùy giá trị đơn - 51–65km: khoảng 5 ngày - >66km: có thể tính phí/thoả thuận |
Mốc tính khoảng cách theo điểm kho/điểm có hàng gần nhất. |
| TP. Hồ Chí Minh |
< 15km • 15–30km (trường hợp ngoài phạm vi: liên hệ CSKH để hỗ trợ) |
- <15km: giao trong ngày (theo khung giờ mua hàng) - 15–30km: trong ngày/hoặc ngày hôm sau |
Ngoài phạm vi hỗ trợ chuẩn có thể cần thỏa thuận riêng. |
| Tỉnh/thành khác | ≤30km tính từ điểm có hàng gần nhất • 30–100km: thỏa thuận |
≤30km: có thể giao nhanh trong ngày theo điều phối 30–100km: thống nhất lịch giao |
Bộ phận giao nhận sẽ liên hệ hẹn lịch trước khi vận chuyển. |
| Đơn online | Có thể áp dụng miễn phí từ mức giá trị tối thiểu; một số chương trình có loại trừ | Theo lịch hẹn và điều phối kho vận | Ví dụ điều kiện và loại trừ theo chương trình từng thời điểm. |
INOMECH thực hiện lắp đặt tại nhà theo yêu cầu khách hàng. Chi phí công lắp đặt và vật tư phát sinh được tính theo mức sử dụng thực tế và/hoặc bảng giá dịch vụ/vật tư công bố tại thời điểm mua hàng.
Với một số thiết bị (đặc biệt nhóm IT/viễn thông), nếu khách hàng tự lắp đặt/cài đặt thì khách hàng tự chịu trách nhiệm kỹ thuật và các rủi ro liên quan (hư hỏng sản phẩm, sự cố an toàn…).
Trong một số trường hợp để đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ, INOMECH có thể phối hợp với đối tác kỹ thuật. Vật tư phát sinh (nếu do đối tác cung cấp) sẽ do đối tác chịu trách nhiệm chứng từ/hóa đơn cho phần vật tư đó; INOMECH xuất hóa đơn cho phần hàng hóa/dịch vụ do INOMECH cung cấp (nếu có).
Để được tư vấn phạm vi miễn phí vận chuyển, thời gian giao cụ thể theo khu vực và chi phí vật tư lắp đặt phát sinh, vui lòng liên hệ: